Chính Sách Bảo Mật
Của f1867

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") áp dụng cho tất cả các dịch vụ do f1867 cung cấp thông qua website chính thức tại f1867.cam, ứng dụng di động, và các kênh giao tiếp liên quan. Chính Sách này mô tả chi tiết cách f1867 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến của chúng tôi tại Việt Nam.

Bằng việc truy cập website, đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của f1867, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Chính Sách, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của chúng tôi và phải ngừng truy cập ngay lập tức.

Chính Sách này được áp dụng kết hợp với Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ của f1867. Trong trường hợp có xung đột giữa các tài liệu, các điều khoản trong Chính Sách này sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân.

f1867 thu thập nhiều loại thông tin khác nhau để cung cấp, duy trì và cải thiện dịch vụ cá cược trực tuyến cho bạn. Dưới đây là danh sách chi tiết các loại thông tin chúng tôi thu thập:

2.1. Thông Tin Đăng Ký Tài Khoản

Khi bạn đăng ký tài khoản tại f1867, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin cá nhân cơ bản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (đường phố, quận/huyện, thành phố/tỉnh)
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa và lưu trữ dưới dạng hash)
• Câu hỏi bảo mật: Câu hỏi và câu trả lời bảo mật để khôi phục tài khoản khi cần thiết

2.2. Thông Tin Xác Minh Danh Tính (KYC)

Để tuân thủ quy định pháp luật về chống rửa tiền và bảo vệ người dùng, f1867 có thể yêu cầu bạn cung cấp:

• Giấy tờ tùy thân: Số CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc giấy phép lái xe (bản sao ảnh chụp hoặc scan)
• Ảnh selfie xác thực: Ảnh chân dung của bạn cầm giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính
• Hóa đơn địa chỉ: Hóa đơn tiền điện, nước, internet hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng để xác minh địa chỉ cư trú

2.3. Thông Tin Thanh Toán & Giao Dịch

Để xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền, chúng tôi thu thập:

• Thông tin tài khoản thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng (đối với chuyển khoản ngân hàng); số điện thoại ví điện tử (đối với MoMo, ZaloPay, VNPay); địa chỉ ví USDT TRC20
• Lịch sử giao dịch: Thông tin về mọi giao dịch nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền thưởng, bao gồm số tiền, ngày giờ, trạng thái giao dịch
• Thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ: 6 chữ số đầu và 4 chữ số cuối của số thẻ (chúng tôi KHÔNG lưu trữ thông tin thẻ đầy đủ hoặc mã CVV – các thông tin này được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán bên thứ ba đã được chứng nhận PCI-DSS)

2.4. Thông Tin Hoạt Động Cá Cược

Chúng tôi tự động thu thập thông tin về hoạt động cá cược của bạn trên nền tảng f1867:

• Lịch sử đặt cược (loại cược, số tiền cược, tỷ lệ cược, sự kiện cược, kết quả)
• Thời gian và tần suất hoạt động cá cược
• Các trò chơi/sản phẩm bạn thường xuyên sử dụng (thể thao, casino, esports, xổ số)
• Lịch sử thắng/thua và số dư tài khoản
• Tham gia các chương trình khuyến mãi và sử dụng mã bonus

2.5. Thông Tin Kỹ Thuật & Thiết Bị

Khi bạn truy cập dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi tự động thu thập:

• Địa chỉ IP: Địa chỉ giao thức Internet (IP) của bạn và vị trí địa lý ước tính
• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị (desktop, mobile, tablet), hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình
• Cookies & Tracking: Thông tin từ cookies, web beacons và các công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 6 để biết thêm chi tiết)
• Nhật ký truy cập: Thời gian truy cập, URL của các trang bạn xem, thời gian trên mỗi trang, đường dẫn điều hướng
• ID thiết bị duy nhất: Các mã định danh thiết bị như IMEI, Android ID, IDFA (iOS) khi bạn sử dụng ứng dụng di động

2.6. Thông Tin Truyền Thông & Tương Tác

• Nội dung các cuộc trò chuyện live chat với đội ngũ hỗ trợ khách hàng
• Email gửi đến [email protected] hoặc các kênh liên lạc khác
• Phản hồi về khảo sát, đánh giá dịch vụ và ý kiến của bạn
• Tương tác trên các kênh mạng xã hội chính thức của f1867 (nếu bạn chọn kết nối)

f1867 sử dụng thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập từ bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

3.1. Cung Cấp & Cải Thiện Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản cá cược của bạn
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán
• Cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino, esports và các sản phẩm giải trí khác
• Xử lý các đặt cược của bạn và thanh toán tiền thắng cược
• Cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua cá nhân hóa nội dung và khuyến nghị sản phẩm phù hợp với sở thích của bạn
• Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa hiệu suất website/app và phát triển tính năng mới

3.2. Bảo Mật & Tuân Thủ Pháp Luật

• Xác minh danh tính và độ tuổi của bạn để tuân thủ quy định 18+ và chống gian lận
• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng
• Bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và các mối đe dọa an ninh mạng
• Giám sát hoạt động cá cược để phát hiện hành vi cá cược bất thường hoặc có dấu hiệu nghiện cờ bạc
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm yêu cầu báo cáo từ cơ quan chức năng

3.3. Chăm Sóc Khách Hàng & Hỗ Trợ

• Phản hồi các thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ của bạn qua live chat, email hoặc hotline
• Giải quyết tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược
• Cung cấp hướng dẫn sử dụng dịch vụ và thông tin về các tính năng mới
• Thực hiện khảo sát chất lượng dịch vụ và thu thập phản hồi từ khách hàng

3.4. Marketing & Truyền Thông

• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và sự kiện cá cược hấp dẫn (chỉ khi bạn đồng ý nhận)
• Gửi email/SMS thông báo về trạng thái tài khoản, giao dịch, cập nhật điều khoản sử dụng hoặc thay đổi quan trọng về dịch vụ
• Hiển thị quảng cáo có liên quan đến sở thích của bạn trên website/app f1867 và các kênh đối tác (nếu áp dụng)

3.5. Chơi Có Trách Nhiệm

• Cung cấp các công cụ tự giới hạn (giới hạn nạp tiền, giới hạn cược, tự loại trừ tạm thời) để hỗ trợ bạn chơi có trách nhiệm
• Theo dõi các dấu hiệu cá cược có vấn đề và chủ động liên hệ hỗ trợ khi cần thiết
• Cung cấp thông tin và tài nguyên về cách chơi cờ bạc an toàn và tìm kiếm sự trợ giúp

f1867 tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết KHÔNG bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào với mục đích marketing mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn như sau:

Bảo Vệ Khi Chia Sẻ

Khi chia sẻ thông tin với bên thứ ba, f1867 luôn:

• Ký kết hợp đồng bảo mật (NDA) và Thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với các đối tác
• Chỉ chia sẻ lượng thông tin tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể
• Yêu cầu đối tác áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của f1867
• Giám sát và kiểm tra định kỳ cách đối tác xử lý dữ liệu của bạn
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm trước khi truyền tải

Trường Hợp Đặc Biệt

f1867 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn mà không cần sự đồng ý trước trong các trường hợp sau:

• Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, trát đòi hầu tòa hoặc quy trình pháp lý khác
• Để tuân thủ pháp luật hoặc quy định của cơ quan quản lý
• Để bảo vệ quyền lợi, tài sản và an toàn của f1867, người dùng hoặc công chúng
• Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản công ty (người kế nhiệm sẽ phải tuân thủ Chính Sách này)
• Để ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác

f1867 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ. Chúng tôi đầu tư liên tục vào công nghệ bảo mật và đào tạo nhân viên về các phương pháp hay nhất trong bảo vệ dữ liệu.

5.1. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ f1867 được mã hóa bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL 256-bit chuẩn ngân hàng
• Mã hóa dữ liệu tĩnh: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán, giấy tờ tùy thân) được mã hóa khi lưu trữ trên cơ sở dữ liệu bằng thuật toán AES-256
• Tường lửa đa lớp (WAF): Hệ thống tường lửa ứng dụng web chặn các cuộc tấn công DDoS, SQL injection, XSS và các mối đe dọa phổ biến khác
• Phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát 24/7 để phát hiện và ngăn chặn kịp thời các hoạt động đáng ngờ
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Khuyến khích và hỗ trợ người dùng bật xác thực hai yếu tố qua SMS hoặc ứng dụng authenticator
• Tokenization thanh toán: Thông tin thẻ tín dụng được token hóa và xử lý bởi cổng thanh toán bên thứ ba đã được chứng nhận PCI-DSS Level 1 (f1867 không lưu trữ thông tin thẻ đầy đủ)
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Thực hiện penetration testing và vulnerability assessment hàng quý bởi các chuyên gia bảo mật độc lập

5.2. Biện Pháp Bảo Mật Tổ Chức

• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền và cần thiết mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc "least privilege"
• Đào tạo nhân viên: Tất cả nhân viên được đào tạo về bảo mật dữ liệu, quyền riêng tư và ký cam kết bảo mật
• Nhật ký truy cập (Audit logs): Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi lại và giám sát
• Chính sách mật khẩu mạnh: Yêu cầu nhân viên sử dụng mật khẩu phức tạp và thay đổi định kỳ
• Kế hoạch ứng phó sự cố: Quy trình rõ ràng để phát hiện, báo cáo và xử lý các vi phạm dữ liệu

5.3. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

f1867 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong Chính Sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Tài khoản hoạt động: Thông tin được lưu trữ miễn là tài khoản của bạn còn hoạt động
• Tài khoản đã đóng: Thông tin được lưu trữ thêm 7 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp
• Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật tài chính
• Cookies & logs truy cập: Thông thường được lưu trữ từ 6 tháng đến 2 năm, tùy loại
• Marketing consent: Được lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa (không thể nhận dạng cá nhân) một cách an toàn.

f1867 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự (web beacons, pixels, local storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cung cấp nội dung phù hợp với sở thích của bạn.

Cookies Là Gì?

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn (máy tính, điện thoại, tablet) khi bạn truy cập website. Cookies cho phép website "nhớ" thông tin về lượt truy cập của bạn, chẳng hạn như ngôn ngữ ưa thích, trạng thái đăng nhập, hoặc các mục trong giỏ hàng.

Loại Cookies Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookies cần thiết (Essential Cookies): Những cookies này cần thiết để website hoạt động đúng cách. Chúng cho phép bạn điều hướng trên website và sử dụng các tính năng cơ bản như truy cập tài khoản, đặt cược, nạp/rút tiền. Bạn không thể tắt các cookies này nếu muốn sử dụng dịch vụ f1867.
• Cookies hiệu suất (Performance Cookies): Những cookies này thu thập thông tin về cách bạn sử dụng website (ví dụ: trang nào bạn truy cập thường xuyên nhất, có gặp lỗi không). Thông tin này được sử dụng để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng. Dữ liệu thường ẩn danh và tổng hợp.
• Cookies chức năng (Functional Cookies): Những cookies này cho phép website ghi nhớ các lựa chọn của bạn (như tên đăng nhập, ngôn ngữ, múi giờ) để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn. Chúng cũng có thể được sử dụng để cung cấp các tính năng bạn yêu cầu như video hoặc live chat.
• Cookies marketing/quảng cáo (Marketing/Advertising Cookies): Những cookies này theo dõi hoạt động duyệt web của bạn trên các website khác nhau để hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn. Chúng cũng giúp đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo. Bạn có thể tắt các cookies này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của website.

Cách Quản Lý Cookies

Hầu hết các trình duyệt web đều cho phép bạn kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Bạn có thể:

• Xóa tất cả cookies đã lưu trên thiết bị của bạn
• Chặn tất cả cookies (lưu ý: điều này có thể làm một số tính năng website không hoạt động)
• Chấp nhận cookies từ các website bạn truy cập và chặn cookies bên thứ ba
• Xóa cookies khi đóng trình duyệt

Để biết thêm thông tin về cách quản lý cookies, vui lòng tham khảo trang trợ giúp của trình duyệt bạn đang sử dụng (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân mà f1867 nắm giữ về bạn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email [email protected] hoặc live chat.

• Quyền truy cập (Right of Access): Bạn có quyền yêu cầu một bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa (Right to Rectification): Nếu bạn tin rằng bất kỳ thông tin nào chúng tôi lưu trữ về bạn là không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc sửa chữa thông tin đó. Bạn cũng có thể tự cập nhật một số thông tin thông qua trang cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa (Right to Erasure/"Right to be Forgotten"): Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích thu thập, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý). Lưu ý rằng chúng tôi có thể không thể xóa một số thông tin nếu pháp luật yêu cầu chúng tôi lưu trữ (ví dụ: lịch sử giao dịch phải lưu trữ 7 năm).
• Quyền hạn chế xử lý (Right to Restriction of Processing): Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi tạm dừng xử lý thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp (ví dụ: khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của thông tin, hoặc đang chờ xác định liệu có quyền lợi hợp pháp nào của chúng tôi ghi đè quyền của bạn không).
• Quyền phản đối (Right to Object): Bạn có quyền phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ ngừng xử lý thông tin của bạn cho mục đích đó ngay lập tức.
• Quyền di chuyển dữ liệu (Right to Data Portability): Bạn có quyền nhận thông tin cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy. Bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi truyền thông tin đó trực tiếp cho một nhà cung cấp dịch vụ khác (nếu khả thi về mặt kỹ thuật).
• Quyền rút lại sự đồng ý (Right to Withdraw Consent): Nếu chúng tôi xử lý thông tin của bạn dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận email marketing), bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dựa trên sự đồng ý trước khi rút.
• Quyền khiếu nại (Right to Lodge a Complaint): Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, bạn có quyền nộp đơn khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.

Dịch vụ cá cược trực tuyến của f1867 NGHIÊM CẤM người dưới 18 tuổi tham gia. Chúng tôi cam kết bảo vệ trẻ vị thành niên và không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi.

• Xác minh tuổi: Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp ngày sinh và có thể yêu cầu giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu.
• Kiểm soát của phụ huynh: Chúng tôi khuyến khích phụ huynh giám sát hoạt động trực tuyến của con em mình và sử dụng các công cụ kiểm soát của cha mẹ do trình duyệt hoặc phần mềm bên thứ ba cung cấp để chặn trẻ em truy cập các website cá cược.
• Báo cáo vi phạm: Nếu bạn nghi ngờ một tài khoản f1867 thuộc về người dưới 18 tuổi, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ điều tra và hành động kịp thời.
• Xóa dữ liệu: Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó trong thời gian sớm nhất có thể.

f1867 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua một hoặc nhiều cách sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email bạn đã đăng ký (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn)
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website/ứng dụng di động f1867
• Yêu cầu bạn xem xét và chấp nhận Chính sách mới khi đăng nhập lần sau

Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được công bố tại trang này với ngày "Cập nhật lần cuối" được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem xét Chính sách này để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ f1867 sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý tuân thủ phiên bản Chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và đóng tài khoản của mình.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách f1867 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer) của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (ghi rõ tiêu đề: "Chính sách bảo mật - [Vấn đề của bạn]")
• Live Chat: Truy cập website f1867.cam và nhấp vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải (hỗ trợ 24/7)
• Hotline: Số điện thoại hỗ trợ được hiển thị trên website (hoạt động 24/7)

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp (ví dụ: yêu cầu truy cập dữ liệu, xóa dữ liệu), thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày theo quy định pháp luật.